Sahibinden.com QlikView ile satış performansını anında izliyor.
sahibinden.com, 2000 yılında kurulmuş ve o zamandan bu yana Türkiye’nin en büyük e-ticaret platformu haline gelmiştir. Şu an 2.5 milyon aktif ilanı, 22 milyon aylık ziyaretçisi ve aylık 2 milyardan fazla sayfa görüntülenmesi ile büyük bir platformdur. Alıcılar ve satıcılar, site aracılığıyla güvenli bir şekilde işlem yapmaktadır.
sahibinden.com’un hızlı büyümesi, onu 2011 yılının sonlarından itibaren Türkiye’nin bir numaralı otomotiv ve gayrimenkul sitesi yapmıştır. Ayrıca, Avrupa’da ilk beş ve dünyada ise ilk yirmi arasında yer almaktadır. Ticaret, perakende, gayrimenkul ve otomotiv gibi önemli sektörlerde hizmet vermekte ve ziyaretçilerin aktiviteleri, tercihler ve seçenekler gibi detaylı analizler yapma fırsatı sunmaktadır. Bu analizler, aynı zamanda web sitesinin daha verimli ve karlı olmasına yardımcı olmaktadır.
sahibinden.com, birkaç iş zekası (BI) raporlama aracını kapsamlı bir şekilde inceledikten sonra, QlikView ile bir BI projesi yapmaya karar verdi ve QlikView Türkiye’nin tek distribütörü ile çalışmaya başladı. Bu proje sayesinde, şirket şimdi en detaylı sorguları hızlı ve kapsamlı bir şekilde yapabilmekte ve büyüme performansını daha da artırmaktadır.
QlikView yüksek hızda veri üzerine ileri seviye analizler sunuyor.
sahibinden.com’un İş Zekası ve CRM Departman Müdürü Emre Kesmen, analiz ve proaktif yaklaşımın şirket için çok yüksek stratejik bir değere sahip olduğunu ve sektörde lider konumda olmalarının nedenlerinden biri olduğunu belirtiyor. Kesmen, şu şekilde devam ediyor:
“Yüksek hacimli veriler üzerinde ileri düzey sorgular yapabilmek ve bu analizlere dayalı kararlar almak, şirketimizin hedeflerine ulaşmasında stratejik bir öneme sahiptir. Bu özelliğin değerlendirilmesindeki ana kriterlerimiz kullanım kolaylığıydı.
Ayrıca, entegrasyon süresinin kısa olmasını, yazılım departmanımızın desteğine gerek duymadan herhangi bir geliştirme yapabilme esnekliğini ve kullanıcı dostu olmayı istedik. Bu faktörleri göz önünde bulundurarak diğer raporlama araçlarını test ettik ancak beklediğimiz performansı elde edemedik.”
QlikView, traditional BI çözümlerinin sunamadığı performansı sağladı.
Kesmen, QlikView’in tüm belirlediği kriterleri fazlasıyla karşıladığını gördüklerinde, projeye devam etme kararı aldıklarını belirtiyor:
“Bu tür geleneksel BI çözümlerinden beklediğimiz performansı sağlayamadık. Ancak QlikView’in bu kriterleri fazlasıyla karşıladığını gördüğümüzde, onlarla devam etme kararı aldık.”
QlikView iş keşfi platformu, yeni çalışma yöntemlerini teşvik ediyor.
Kesmen, önceki karar alma sürecini ve sonrasındaki gelişmeleri şu şekilde anlatıyor:
“QlikView Türkiye ile yaptığımız örnek uygulamada, QlikView’in aradığımız birçok özelliği sağladığını gördük,” diyor Kesmen. “Özellikle, kategori ağacımızı tek bir fonksiyonla entegre edebildiğimizi ve yüksek hacimli verileri saniyeler içinde analiz edebildiğimizi görmek bizi çok etkiledi. Aksi takdirde, bu işlem SQL veritabanı sorgularıyla saatler alabilirdi. Aynı şekilde, yönetime yaptığımız ilk sunumda, farklı kategori seviyelerinde ve müşteri metrikleriyle anında sorgular oluşturabilmemiz çok etkileyiciydi.”
Kesmen, örnek uygulama sırasında entegrasyonun çok az zaman aldığını ve sadece üç hafta sonra rutin sorgularını QlikView ile çalıştırabildiklerini belirtiyor:
“QlikView’i sahibinden.com’daki farklı departmanlarda aktif olarak kullanıyoruz,” diyor Kesmen. “Örneğin, dolandırıcılığı önlemeye yönelik çok başarılı uygulamalarımız var. Yeni satış kaynakları oluşturmak ve çapraz satışlar konusunda da çeşitli uygulamalar geliştirdik. Bunlar aktif olarak kullanılmakta.”
QlikView ile yeni inovatif çözümler üretiliyor.
sahibinden.com Kurumsal Satış Müdürü Ümit Yıldırım, kendi departmanlarında QlikView uygulamalarıyla ilgili şunları söylüyor:
“QlikView uygulaması, hedeflerimize karşı durum raporlarını analiz etmek için geliştirildi,” diyor Yıldırım. “Bu uygulamanın çıktıları anında izlenebiliyor. Satış ekiplerimizin tamamı, satış yöneticileri dahil, bu uygulamayı kullanıyor. Satış temsilcilerinin ofislerinde bulunan ekranlarda, tüm satış ekipleri anlık rakamları takip ediyor, tıpkı bir borsada yatırımcıların canlı verileri izlemesi gibi.”
Kesmen, QlikView ile elde edilen verilerle iş verimliliğinin arttığını, çünkü daha önce saatler süren SQL sorgularıyla yapılan raporların şimdi saniyeler içinde üretilebildiğini belirtiyor:
“QlikView ile analiz ve sorgu yapma verimliliği ve etkinliği arttı,” diyor Kesmen. “Her şeyden önce, proaktif bir yaklaşım oluşturularak büyük bir gelişim sağlandı. Şimdi ay ortasında, ay sonu hedef satış rakamını anında görebiliyoruz. Her satış temsilcisi, ardından çıktıyı buna göre ayarlayabiliyor.”
QlikView ile kullanıcılar, raporlarını yaratma konusunda yenilikçi olmakta.
Son olarak, Kesmen, kendisinin ve çalışma arkadaşlarının QlikView ile ilgili memnuniyetini şu şekilde dile getiriyor:
“Kullanıcılar, rapor sorguları üzerinde daha yenilikçi bir yaklaşım benimsemeye başladılar, ‘Bunu QlikView ile yapabiliriz’ diyerek, daha önce bunun mümkün olabileceğini bile hayal etmemişlerdi. Aklınızda ne varsa, çok kısa bir süre içinde canlı olarak size teslim ediliyor. Rüya gibi bir şey değil, hayallerinizin gerçeğe dönüşmesi gibi.”