Qlik Sense çözümleri kullanılarak BI Technology ile hayata geçirilen iş zekası projesi ile birlikte raporlama yöntemlerinde büyük kolaylıklar sağlandı.
Türkiye’nin en büyük teknoloji perakendecisi MediaMarkt, aynı zamanda ülkemizin önde gelen teknoloji kullanıcıları arasında da yer alıyor. Hem kurumsal verimliliği artırmak hem de müşterilerine daha kaliteli hizmetler sunabilmek amacıyla teknoloji yatırımlarını sürekli güncelleyen MediaMarkt, veri ambarı ve Qlik Sense raporlama projesiyle beraber karar destek sistemi oluşturma çabalarını yoğun bir şekilde sürdürüyor. MediaMarkt IT Proje Yöneticisi Merve Gündoğan ve MediaMarkt IT Danışmanı Levent Gökcan, BI Technology ile birlikte gerçekleştirdikleri projeler konusunda sorularımızı yanıtladılar.
Kurumunuzdan ve verdiğiniz hizmetlerden kısaca bahsedebilir misiniz?
50 yılı aşkın birikimiyle, 11 ülkede, 1000’den fazla mağazası ve 50 bini aşan çalışanı ile yıllık ortalama 2,5 milyar ziyaretçisine hizmet veren MediaMarkt-Saturn Retail Group’a bağlı MediaMarkt, dünya markalarını Alman uzmanlığı ve uygun fiyatlarla müşterilerine sunuyor. Kaliteli satış öncesi ve sonrası hizmet anlayışıyla müşterilerini ağırlayan Avrupa’nın 1 numaralı elektronik perakendecisi MediaMarkt, Türkiye’de ilk mağazasını 2007 Eylül ayında İstanbul Ümraniye’de açtı. 2013 yılında da online satış kanalı mediamarkt.com.tr’yi hayata geçirdi. Uluslararası bütünleşik kanallı stratejisi ile mağazacılık ve online perakendeciliğin sayısız avantajlarını müşterilerine entegre olarak sunan MediaMarkt’ın 31 şehirde toplam 99 mağazası bulunuyor.
Kurumunuzun teknoloji yaklaşımı ve İş Zekâsı Uygulamalarınız hakkında bilgi verebilir misiniz?
Güncel teknolojik gelişmeleri incelediğimizde çok hızlı bir değişim olduğunu gözlemliyoruz. Bizler de teknolojiyi yakından takip ederek şirketimize ve müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı amaçlıyoruz. Verinin doğru şekilde yönetildiğinde ve paylaşıldığında değerinin katlanarak artacağına inanıyoruz. Bu bakış açısıyla veri yönetimine analitik süreçlerimizi dönüştürmeye başladık ve bu doğrultuda çalışmaya devam ediyoruz.
İş Zekâsı çözümleri kurumunuz bünyesinde nasıl bir yere sahip? Qlik ürünleri ile sizi buluşturan süreçlerden bahseder misiniz?
Veri ambarı ve Qlik Sense raporlama projelerimizle beraber, karar destek sistemi oluşturma çabalarımızı yoğun bir şekilde sürdürüyoruz. Bu sayede, iş zekâsı alanındaki yeni ve gelişmiş teknolojileri sistemlerimize hızlı bir şekilde adapte edebiliyoruz.
Qlik ürünleri ile yapılan iş birliği size neler kattı?
IT ekibi olarak, raporlama yöntemlerimizde büyük bir kolaylık sağladık. Daha önce kullandığımız raporlama yapısını şimdi daha yönetilebilir, pratik ve hızlı bir hale getirmeyi başardık. Veriyi etkili bir şekilde kullanabildiğimizde, müşterilerimizi daha iyi tanıma noktasında önemli çıkarımlar yapmamıza büyük katkı sağlıyor.
MediaMarkt olarak önümüzdeki dönem hedefleriniz arasında Qlik ürünleri ile planlanan farklı projeler var mı?
Önümüzdeki süreçte, sık kullanılan raporların otomatik olarak ilgili yöneticilerimize ve kullanıcılarımıza belirli aralıklarla mail gönderilmesini sağlamayı hedefliyoruz. Ayrıca, mobil raporlamayı hayatımıza dahil etmeyi ve Qlik Sense ile yapay zeka projeleri geliştirmeyi planlıyoruz.
BI Technology ile nasıl bir sinerji oluşturduğunuzdan bahseder misiniz?
BI Technology danışmanları, MediaMarkt çalışanı gibi süreçlerimize tamamen hakim olup, özverili yaklaşımları sayesinde çok hızlı bir şekilde sistemlerimize adapte oldular. Bu sayede, analiz ve geliştirme süreçlerimizi en verimli şekilde geçirdik.
Qlik ürünlerinin kurum ve günlük işlerinize katkısını nasıl ifade edersiniz?
Hızlı, pratik ve kullanıcı dostu ekranları sayesinde, karar alma süreçlerimizi ve dolayısıyla hayatımızı önemli ölçüde kolaylaştırıyor. Bu özellikler, karar verme aşamalarında zaman kazanmamıza ve daha etkili kararlar almamıza yardımcı oluyor.