04-05 Haziran, İstanbul, Sheraton Maslak Hotel
QlikView Türkiye 4-5 Haziran tarihleri arasında Sheraton Maslak Hotel’de bu yıl 5.kez düzenlenen Banka Çağrı Merkezleri Zirvesi’ne (BÇM Zirvesi) Raporlama Toplantısı Sponsoru olarak iştirak etti. Zirve kapsamında son yıllarda Çağrı Merkezi birimlerinin değil, çağrı merkezinin yakın temasta çalıştığı Şikayet Yönetimi, Raporlama, IT gibi birimlerin de toplantıları düzenlendi.
Bu yıl ilk kez düzenlenen ve QlikView Türkiye’nin sponsorluğunda gerçekleşen, katılımcılar tarafından ‘çok verimli ‘ olarak tanımlanan Raporlama Toplantısına 12 bankanın çağrı merkezi departmanından orta ve üst düzey raporlama yöneticileri katıldı. QlikView Türkiye Kidemli İş Zekası Danışmanı Önder Altınbilek ‘’Yeni Nesil İş Zekası Çözümü QlikView ile Çağrı Merkezinde Veri Keşfi’’ konulu sunumu ile Çağrı Merkezlerinde verimliliği arttırma sürecinde yaşadıkları çözümlere yönelik önerilerini paylaştı.