Tanı: Veri Odaklı Yöneticilikte Başarı
Tanı, 13 yıllık geçmişiyle Türkiye’nin en geniş tüketici veri tabanına sahip olma yolunda hızla ilerleyen bir veri şirketidir. Şirket, müşteri verilerini anlamaya ve bu veriler üzerinden anlamlı deneyimler yaratmaya odaklanmaktadır. Tanı, Koç topluluğu markalarıyla yakın işbirlikleri kurarak pazarlama stratejileri ve CRM uygulamalarında önemli bir rol üstlenmektedir. Bunun yanı sıra, 10 farklı sektörden 60’tan fazla markaya, web, mağaza ve mobil ortamlarda hizmet vermektedir. Şirket, sadakat programları, dijital pazarlama uygulamaları, veri yönetimi ve analizi, doğrudan pazarlama, saha aktiviteleri, satış teşvik programları ve veri tabanı pazarlama hizmetleri sunarak markalarla insanlar arasındaki ilişkiyi değerli hale getirmeyi hedeflemektedir.
Esnek ve Detaylı Sorgulama İhtiyacı
Veri odaklı bir yaklaşımı benimseyen Tanı, doğru veri kaynaklarından topladığı verileri yönetmek ve insan gözünün fark edemediği gerçekleri analizlerle keşfetmek amacıyla sürekli olarak gelişmektedir. Tanı, bu hedefleri doğrultusunda QlikView’in kolay kullanımı, hız, esneklik, gelişmiş görsellik ve performans özellikleri sayesinde verilere hızlı ve çok boyutlu bir bakış açısıyla ulaşım sağlamaktadır. Bu sayede, müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik stratejiler geliştirmekte ve veri analizi sürecinde büyük verimlilik elde etmektedir.
Vizyon ve Misyon
Tanı’nın vizyonu “Veriye değer katmak”, misyonu ise “Veriden verim yaratmak” olarak belirlenmiştir. Şirket, veri odaklı bir firma olarak iş zekâsı araçlarını her zaman kurumlarında önemli bir araç olarak kullanmış ve neredeyse başlangıcından itibaren çeşitli raporlama araçlarını aktif olarak kullanmaktadır. Tanı’nın İş Zekâsı Ekip Lideri Selen Drin San, şirketin iş zekâsı çözümleriyle ilgili beklentilerini şöyle dile getirmektedir: “Farklı sektörlerden ve kaynaklardan gelen verilerin anlamlı ve çok boyutlu bir şekilde raporlanması önceliklerimiz arasındadır. Kullanıcıların kolayca esnek ve detaylı sorgulamalar yapabileceği bir ortam sunmak, görsellik ve hız konusunda beklentilerimizi karşılamak, aynı zamanda veri güvenliğini sağlamak da önceliklerimizdir. Bütün bunların yanı sıra, iç ve dış kullanıcılarımızın yardıma ihtiyaç duymadan istedikleri detayda raporları çekebilmeleri de hedeflerimiz arasında yer almaktadır.”
Başarılı Görsellik ile Artan Müşteri Memnuniyeti
QlikView öncesinde kullandıkları raporlama aracı, Tanı’nın ihtiyaç duyduğu esneklik ve görsel tasarımı sağlayamıyordu. Bu nedenle yeni bir iş zekası aracı arayışına girdiler. Tanı’nın İş Zekâsı Lideri Selen Drin San, bu süreçte piyasadaki hemen hemen bütün raporlama araçlarını değerlendirdiklerini belirterek, “Geleneksel bir iş zekâsı aracına sahip olduğumuz için daha esnek, görsel anlamda daha zengin ve aynı zamanda daha hızlı sonuç üreten bir ürün arayışına girdik. Bu noktada bizim için en iyi seçeneğin QlikView olduğunu gördük,” dedi. Tanı, iş zekâsı ortamına erişen herkese farklı bir bakış açısı kazandıran bu işbirliği ile veri analiz süreçlerinde önemli ilerlemeler kaydetti.
Veriyle Daha Hızlı ve Kolay Karar Alma
QlikView sayesinde kullanıcılar, veriyi daha iyi yorumlayabilme, veriye daha hızlı ulaşabilme ve daha kolay kararlar alıp aksiyona geçebilme yetenekleri kazandılar. İş zekâsı ortamına girmekten çekinen ve bunu karmaşık bulan kullanıcılar, yeni ortamı gördükten sonra teknik destek almadan kendi verilerini istedikleri kriterlerle sorgulayabilir hale geldiler. Bu durum, teknik ekip üzerindeki iş yoğunluğunu azalttı. Ayrıca, anlık istekler ve standart olmayan raporlarla ilerleyen eski sistem yerine, iş süreçlerine uygun, düzenli ve daha verimli bir hale gelindi. Yapılan anketlerle kurum içi ve dışı müşteri memnuniyetinin arttığı gözlemlendi.
Verilerin Geniş Perspektiften Görülmesi
Tanı, eski yapıda verilerini nasıl keşfetmeleri gerektiğini tam olarak bilemezken, QlikView ile başladıkları Standart Raporlar Projesi sayesinde verilerine daha geniş bir açıdan bakmaya başladılar. Tanı’nın en önemli kazanımlarından biri de QlikView ile birlikte şirket içinde ve iş ortaklarıyla aynı dili konuşmaya başlamaları oldu.
Zaman ve İş Gücünden Tasarruf
Tanı’nın İş Zekâsı Uzmanı Mehmet Serhat Demir, QlikView’in kazandırdığı çok boyutlu bakış açısıyla oluşturdukları raporların tüm kullanıcıların ihtiyaçlarını hızlı bir şekilde karşıladığını belirterek, “Bu sayede eskiden günlük işlere harcadığımız zaman ve iş gücümüzü daha verimli kullanmaya başladık. QlikView’in esnek analiz imkânı ile zengin sonuçlar elde edebiliyoruz,” dedi.
Verimli İşbirliği ile Başarı
Son olarak, BI Technology ile gerçekleştirdikleri iş zekâsı projesini değerlendiren Selen Drin San, “Bir raporlama aracı ne kadar kullanışlı ve görsel açıdan zengin olsa da, özelliklerini ortaya çıkaracak bir ekip olmadığı sürece hiçbir zaman ihtiyaçları karşılayamaz. QlikView’i seçmemizdeki en önemli unsurlardan biri de tecrübeli ve agili danışman kadrosuyla BI Technology’nin desteğiydi. Bu nedenle, BI Technology ile yaptığımız işbirliği sürecindeki çözüm odaklı ve özverili çalışmalar sayesinde başarılı projeler gerçekleştirdik. Aynı zamanda, bu kadroyla yakaladığımız sinerji seçimimizde yanılmadığımızı gösterdi,” şeklinde konuştu.