Telekom sektöründe analiz ve karar süreçleri incelendiğinde karşımıza yogun bir veri hacmi çıkmaktadır. Veri hacminin yogunluğu müşteri hareketlerinin çok detaylı bir şekilde her ayrıntının kayıt altına alınması ve farklı perspektifler içermesi ile ilgilidir. Call center,Systems and Network , Finans, CRM, pazarlama, hizmet kalitesi ve kullanım, fraud analizleri, müşteri analizleri, kampanya yönetimi, segmentasyon gibi farklı farklı analiz ihtiyacı bu sektörde olması gereken bakış açılarıdır. Tüm bu konular dahilinde karar vericilerin doğru kararlar alınması için verinin çok detaylı tutulması gerekir bu da veri hacimlerinin diğer sektörlere göre çok daha büyük olmasını sağlamaktadır. Sektörde varolan bu verilerin üst yönetim , karar vericiler ve analistler  vs için bu yogun datayı performanslı bir şekilde harmanlayıp kullanıcı önüne sunabilecek ve kullanıcıların da sabit raporlarla değil interaktif analizlerle doğru sonuca zamanında ve hızlı bir şekilde ulaşmasını sağlayacak iş zekası çözümleri kaçınılmaz olmaktadır. 

 

 

Telekom sektorunde analizler için kullanılan boyutlar temel anlamda Subscriber,SalesPoint,Dealers,Customer,Tariff ve bu boyutların detayları (tip:postpaid,prepaid, status vs gibi)ve demografik bilgileri ve zaman şeklindedir. 

Temel anlamda KPIları 3  gruba ayırabiliriz.

 

Analiz edilecek boyut ve KPI çeşitlerinin fazlalılığı hem kullanıcı arayüzünün kullanımını hem de developerın tasarım sırasındaki işini zorlaştırmaktadır. Qlikview ürünün interaktif arayüzü sayesinde kullanıcı ve karar vericiler istedikleri boyutu istekdikleri KPI ları tek tek veya çoklu seçerek karşılaştırmalı analizlerini tek bir ön yüzden rahatlıkla yapabilmektedirler.